AI 工作流与互动工具
把问答、选型、操作步骤和人工确认做成可实际使用的工具。
适合谁
希望把重复工作做成工具的客服、销售、教研、运营和内部系统团队。
启动前准备什么
现有操作流程、输入样例、合格输出、需要保密的字段、操作权限和失败时的处理方式。
我们怎么做
- 挑一项频繁任务，区分固定规则、AI 处理与需要人决定的部分。
- 用少量真实样例做互动原型，例如让用户先选需求，再由工具检索资料并给建议。
- 接入资料、模型与已有业务接口，提供人工确认、回退和记录。
- 用正常输入、空输入、超范围问题和模型失败样例验收。
场景举例
产品选型互动工具可让客户输入尺寸、预算和使用场景，检索手册并生成建议，由员工复核后交给客户。
可以交付什么
可操作工作台、数据与权限说明、模型调用配置、使用手册和测试样例。
怎么验收
看回答是否有来源、空结果是否有提示、越权是否被拒绝；在约定用量下核对响应时间和调用成本。
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有想法，可以先聊需求
说清目标和使用场景即可。如果还没有完整方案，可以先讨论做什么、哪些功能放在第一版。